こんにちは。ナマケモノ主婦のJinです。
わたしは物販をしているので、しょっちゅう郵便局に行っています。
ひどいときは1週間に5日行ったほど！
でも最近はEMSやゆうパックの発送も増えたので、集荷を頼むことにしました。
が、それが怒りのはじまりでした（笑）
ゆうパックの集荷は楽勝！てな感じで郵便局員は集荷に来ますが、
EMSやスモールパケットとなると途端に戸惑っている人が多いです。つまり国外行きのものですね。
そんな中、今回集荷に来た郵便局員の対応があまりにも高圧的な態度だったので、怒りで震えてしまった話です。
集荷の方法がわからない
今回集荷にきた郵便局員は、スモールパケットの手続きを知らないらしく、電話で聞きながら作業しているようでした。
誰が集荷に来ても時間がかかるし、それは仕方ないと思っているけど、
今回は、その方法がおかしかった！
「電話で聞いても分からないので、いったん〇〇(内容は覚えてない)で登録して、持ち帰って確認します。で、もし値段が違ったら不足分をハガキでお知らせします」
的なことを言ってきたのです。
はぁ！？
いや、意味わからん。
もし違う登録の仕方で手続きしてしまったら、きちんと発送されるのか心配だし、わざわざ不足分を払いに来い的な言い方はあまりにおかしい！
とイラつきました。
ですので、いままでの集荷ではできてましたよ！と説明などをすると、また外へ電話しに聞きに行きます。
で、戻ってきて、
「そのときの領収書でも見せてください、そしたら分かります」
的な言い方をします。
つまり、証拠を見せろ！ってわけです。
ここいらで、1回キレましたね！その対応と態度に。笑
でももう、やりとりがめんどくさくて、
「じゃぁもういいわ！明日これだけ持って郵便局へ行きます」
と言うと、
「あ、そう」
的な態度です。
その悪びれていない態度は余計に腹立たせたので、いままでの領収書を持って来てわっざわざ探しましたよ。そして出して見せたら
「あ〜、ここはこうやっているんですね〜」
と言って冷静ですよ的な対応を。とことん負け惜しみが強い人だ！笑
「これあればできました」
と。
いや、おかしいやろ。
できんとかないやろ。
って感じで、腹たちましたよ〜！ほんとに。
あなたは何をしに来たの？集荷できないなら来ないでって感じでした。
たまに変な接客に当たります。
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書類を手で千切ろうとした
で、なんとか料金を出しお支払いも終わったら、控えもくれずに帰ろうとするので、
「控えください」と告げます。
さらにEMSの控えには、店舗控えの枠も一緒に印刷してあるのに、そのまま渡してきたので、
(そっちの)控えいいんですか？と言ったら、
あ、そうですね。
と店舗控えの部分だけ、手で千切ろうとした！
はぁ？！(2回目)
そっこう拒否反応が！笑
でも、これ後で気づいたけど、郵便局へ持ち込んだときはハサミで切ってくれるけど、集荷となると手で切っていた人もいたんでした。
なんかこの郵便局員への拒否感がすごくて、これさえも否定してしまっていました。
けっきょく探してきて自分がハサミで切りましたよ。
もうびっくりして頭がクラクラでした。勘弁して〜
ゆうパックの集荷説明
で、たぶんこの人がうちに集荷に来たのは2回目なのです。
いつも５〜６個ぐらい荷物がたまったときに集荷をお願いしていたのですが、
今回はゆうパック1つでちょっと申し訳ないかな〜と思いながらお願いしました。
集荷がはじめてと思われたのか、
「持ち込みなら120円安くなりますよー」
っていうので、
はい （知ってます)
「いまからでも持ち込みますか？」
はぁ！？(3回目)
いいえ (ここまで取りに来ておいて何を言っているこの人は！！)
と心の中でツッコんでいたけど、普通の応対を。
１個の集荷だし面倒なんでしょうね。ちゃんと伝えないとクレームになるのかな〜と能天気に考えていたんだけど、
このやりとりを夫に言ったら、
それなめられてるんじゃない？と。
え！！
言われなかったら分からなかった。
たったいま来ているのに、集荷しないで帰ろうとするなんて客をなめているとしか思えません。
それでその人にムカムカしていた翌日だったので、キレるのが早かったというわけなんですね。
で、このゆうパック1つの集荷に来た人と今回のEMS集荷の郵便局員がおなじだったんじゃないかと思っている。
顔は覚えてないけど、たぶんそう。こんな感じだったし。
だから余計に腹が立ったのです。
きっとこういう人は、普段から人をイラつかせてるんだろうなと思うと、悲しくなりました(*´ω｀*)
高圧的な態度
ちなみに、今回の郵便局員が集荷に来たときに一緒に荷物を届けにきたのだけど、サインかハンコくださいと言うだけで、待ちの姿勢。すぐボールペン貸してくれないのね。
（ま、使いたくないしいいけど！！）
とても高圧的な態度をとる人だとスタートの時から思っていたから、すべてがダメだったんでしょうね。
もちろんボールペン出せよ！ってわけではないけど、なんか態度がダメだった。
玄関のドアを開けっ放しに何度も
外に出ては中に入ってを繰り返していたのは知ってたけど、
まさか玄関のドアを開けっ放しで出てるとは思わなかった！
蚊が入るやん！！笑
いつもはそれに関して怒らないのに、今までの過程があったから怒るポイントになってしまった。
と、今回の集荷では久しぶりに怒りで手が震えるほどでした。
あまり対応して欲しくないけど、たぶん担当なんだろうしまた来そうです。
仕方ないからおもしろがってやろうか。はぁ。
それじゃまた！